1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта rop-assistent.ru (далее — «Сайт»).
Оператором персональных данных является:
Используя Сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны, пожалуйста, прекратите использование Сайта.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные мы собираем
При использовании Сайта мы можем собирать следующие персональные данные:
- Имя — для обращения к вам в коммуникациях
- Номер телефона — для обратной связи по вашему запросу
- Адрес электронной почты — при наличии, для уведомлений
- Технические данные — IP-адрес, тип браузера, данные cookie, страницы посещений (через стандартные механизмы веб-аналитики)
Мы не собираем специальные категории персональных данных (расовое, этническое происхождение, состояние здоровья, биометрические данные и т.п.).
3. Цели обработки персональных данных
Ваши персональные данные используются исключительно в следующих целях:
- Обработка заявок и обратная связь с пользователями
- Предоставление услуг сервиса РОП-ассистент
- Информирование об условиях, акциях и обновлениях сервиса (при наличии согласия)
- Улучшение качества работы Сайта и пользовательского опыта
- Выполнение требований законодательства Российской Федерации
4. Передача данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- На основании прямого согласия пользователя
- По требованию суда, правоохранительных или иных уполномоченных государственных органов
- Техническим партнёрам (хостинг, CRM, email-сервисы), действующим исключительно по инструкции Оператора и подписавшим соглашение о конфиденциальности
5. Хранение и защита данных
Оператор принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:
- Передача данных осуществляется по защищённому протоколу HTTPS
- Доступ к персональным данным имеет ограниченный круг лиц
- Данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации
Срок хранения персональных данных — до момента отзыва согласия субъектом или не более 3 лет с даты последнего взаимодействия, если иной срок не установлен законодательством.
6. Права субъекта персональных данных
В соответствии со ст. 14–17 Федерального закона № 152-ФЗ вы имеете право:
- Получить информацию об обработке ваших персональных данных
- Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неточные, неполные или обрабатываются незаконно
- Отозвать своё согласие на обработку персональных данных в любой момент
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде
Для реализации прав направьте запрос по контактам, указанным в разделе 8.
7. Cookie и счётчики
Сайт использует cookie-файлы для корректной работы и сбора статистики посещений. Cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере.
Вы можете отключить cookie в настройках браузера. Некоторые функции Сайта при этом могут быть недоступны.
На Сайте могут применяться аналитические счётчики (Яндекс.Метрика и аналогичные). Данные, собираемые ими, обезличены и используются для улучшения работы Сайта.
8. Контакты оператора
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к Оператору:
9. Изменение политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещена на данной странице. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через Сайт.
Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с новой редакцией Политики.